深色模式
第 5 章 营销管理
「营销管理」是商城的活动中心，用于配置各类促销活动：优惠券、秒杀、拼团、砍价、预售、满减满赠、抽奖、积分商城、兑换商城、付费会员。签到活动位于「活动管理 → 签到配置」。
菜单路径：「营销管理」（签到配置位于「活动管理」）
⚠ 营销活动创建后需保持"开启/上架"状态才会在前台展示；活动较多时建议提前规划活动周期，避免同一商品同时参与多个冲突活动。
5.1 优惠券
菜单路径：「营销管理 → 优惠券」
5.1.1 优惠券管理
用于创建和管理各类优惠券，买家可领取后下单抵扣。
新增优惠券
- 点击「新增优惠券」，填写：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 优惠券名称 | 前台展示的券名称，如"满100减20" |
| 面值 | 可抵扣金额 |
| 使用门槛 | 订单最低消费金额，达到才可使用 |
| 使用类型 | 全场通用 / 商品券（仅限指定商品）/ 品类券（仅限指定分类） |
| 券类型 | 手动领取 / 新人券 / 赠送券 / 会员券 |
| 关联商品 / 关联品类 | 使用类型为商品券 / 品类券时选择 |
| 排序码 | 越小越靠前 |
| 领取开始 / 结束时间 | 可领取的时间段 |
| 是否固定时间 | "固定时间"：统一设置使用开始/结束时间与使用时间段；"领取后N天有效"：从领取日起算有效天数 |
| 是否永久有效 | 开启后不设过期时间 |
| 是否限量 | 开启后设置发放总数 |
| 每人限领 | 每个用户最多领取次数，默认 1 次 |
| 状态 | 上架 / 下架 |
- 保存后，优惠券出现在「领券中心」（手动领取类）或按规则定向发放。
管理优惠券
- 列表显示：优惠券名称、面值、使用条件、使用类型、券类型、领取情况、排序、创建时间。
- 支持按名称、状态筛选；可对优惠券执行上架 / 下架、编辑、删除。
⚠ 优惠券下架后买家不可再领取，但已领取的券在有效期内仍可使用。修改面值 / 门槛仅对后续领取的券生效。
5.1.2 领取记录
菜单路径：「营销管理 → 优惠券 → 领取记录」
- 查看优惠券的领取与使用情况：筛选优惠券、用户 ID、状态；列表显示用户、优惠券名称、面值、最低消费、领取时间、使用时间、过期时间。
- 代发优惠券：点击「代发优惠券」，选择要发放的优惠券、输入用户 ID，即可向指定用户定向发放（用于客服补偿等场景）。
5.2 秒杀管理
菜单路径：「营销管理 → 秒杀管理」
5.2.1 秒杀活动（场次）
秒杀按"场次"组织（如 10 点场、14 点场），买家在对应时段内以秒杀价抢购。
- 点击「新增秒杀场次」，填写：场次名称（如"10点场"）、开始时间、结束时间、场次轮播图、排序码、状态。
- 列表显示：场次名称、活动时间、排序、创建时间；支持编辑、删除。
⚠ 秒杀场次的时段决定了买家端"即将开始 / 抢购中"的展示逻辑，请保证开始时间早于结束时间。
5.2.2 秒杀商品
- 先创建场次，再到「秒杀商品」点击「新增」，选择商品、所属场次，设置秒杀价（低于商品原价）与秒杀库存。
- 筛选条件：关键词（商品标题 / ID）、所属场次、状态。
- 列表显示：商品图、商品标题、秒杀价、原价、库存/销量、秒杀状态、创建时间。
- 秒杀状态说明：未开始、进行中、已结束、已关闭（状态随场次时间自动流转，可手动关闭）。
⚠ 秒杀价将替代该商品在活动时段内的售价，请核算好利润与库存再上架。
5.3 拼团管理
菜单路径：「营销管理 → 拼团管理」
5.3.1 拼团商品
买家以拼团价开团或参团，达到成团人数即拼团成功（未成团按规则退款）。
- 点击「新增」创建拼团活动，选择商品，设置拼团名称、拼团价、成团人数、时效（小时）（开团后多少小时内未成团则失败）。
- 筛选条件：标题 / ID / 商品 ID、活动状态。
- 列表显示：商品图片、拼团名称、商品 ID、拼团价、成团人数、时效(h)、销售/库存、排序、创建时间。
- 操作：开启 / 停止（停止后 C 端不再展示该活动）、编辑、删除。
5.3.2 拼团列表
查看买家发起的拼团记录：筛选用户昵称 / ID、状态、时间范围；列表显示团长信息、拼团商品、参团人数、订单号、拼团时间。
点击「详情」查看参团详情：团长、参团人数、拼团状态、订单号、拼团时间，以及每位参团成员的购买数量、金额、参团时间。
5.4 砍价管理
菜单路径：「营销管理 → 砍价管理」
5.4.1 砍价活动
买家发起砍价后邀请好友帮忙砍价，价格从原价逐步降到底价（最低成交价）。
- 点击「新增」创建砍价活动，选择商品，设置底价、砍价库存等。
- 筛选：商品名称 / ID、砍价状态；列表显示：商品图片、商品 ID、原价、底价、库存、状态（开 / 关）、排序、创建时间。
- 支持开启 / 关闭活动、编辑、删除。
⚠ 底价即买家可能的最低成交价，请提前核算成本；活动库存独立于商品常规库存，注意避免超卖。
5.4.2 砍价记录
查看买家的砍价发起与帮砍记录：筛选砍价状态、用户 ID、活动 ID；列表显示记录 ID、用户、活动 ID、当前价、状态、创建时间。
点击「帮砍详情」可查看每位好友的砍价金额与砍价时间。
5.5 预售管理
菜单路径：「营销管理 → 预售管理」
用于开启商品预售：买家先下单支付，商家按约定的发货天数在预售结束后发货。
- 点击「新增」创建预售活动，选择商品，设置预售标题、预售价、发货天数、活动时间等。
- 筛选：标题 / 商品 ID、活动状态；列表显示：商品图片、活动标题、商品 ID、预售价、原价、销售/库存、活动时间、发货天数、排序、创建时间。
⚠ 发货天数是对买家的承诺周期，请结合备货能力设置；预售订单同样在「订单管理 → 订单列表」中处理发货。
5.6 满减/满赠管理
菜单路径：「营销管理 → 满减/满赠管理」
用于设置"满 X 减 Y"或"满 X 赠商品"的阶梯活动。
- 点击「新增活动」，填写：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 活动标题 | 前台展示的活动名称 |
| 活动图片 / 活动描述 | 活动视觉与说明 |
| 活动类型 | 满减（减免金额）/ 满赠（赠送商品） |
| 阶梯规则 | 多条阶梯：满减类型填"门槛金额 + 优惠金额"；满赠类型填"门槛金额 + 赠品商品 ID" |
| 活动时间 | 起止时间 |
| 适用范围 | 适用商品 ID，多个用英文逗号分隔；留空为全部商品 |
| 活动状态 | 开 / 关 |
| 排序码 | 越小越靠前 |
- 列表显示：活动图片、标题、类型、规则、活动时间、适用范围、排序、创建时间；支持开关切换、编辑、删除。
⚠ 满赠的赠品请在商品管理中保证库存充足；同一订单满足多档阶梯时按规则取最优一档。
5.7 抽奖管理
菜单路径：「营销管理 → 抽奖管理」
5.7.1 抽奖活动
- 点击「新增抽奖活动」，填写：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 活动名称 | 活动标题 |
| 抽奖类型 | 九宫格 / 大转盘 / 升级九宫格 / 幸运翻牌 |
| 活动背景图 | 前台活动背景 |
| 活动时间 | 开始 / 结束时间 |
| 消耗方式 | 积分 / 余额 / 下单支付（下单后赠送次数）/ 订单评价（评价后赠送次数）/ 拉新（发展新用户赠送次数） |
| 消耗积分 / 消耗余额 | 消耗方式为积分 / 余额时，每次抽奖扣除的数量 |
| 每次赠送次数 / 拉新赠送次数 | 赠送型消耗方式的送参次数 |
| 次数限制（基础抽奖次数） | 用户初始可抽奖次数 |
| 参与等级 / 参与标签 | 限制可参与的用户等级、用户标签 |
| 中奖纪录 / 个人纪录 | 前台是否展示中奖记录、个人记录 |
| 活动规则 | 展示给用户的规则说明 |
| 状态 | 开启 / 关闭 |
- 在活动下点击「奖品」，新增/编辑奖品（如"一等奖 iPhone"、"谢谢参与"）：奖品名称、奖品类型（未中奖 / 积分 / 余额 / 红包 / 优惠券 / 站内商品 / 等级经验 / 用户等级 / SVIP 天数）、中奖提示语、奖品图片、中奖基数与中奖概率(%)、奖品数量、数值（积分 / 余额等的数量）、关联优惠券 / 商品、状态。
- 活动列表显示：活动图片、活动名称、抽奖类型、消耗方式、活动时间、当前活动、排序、创建时间；支持启用 / 停用、编辑、删除。
⚠ 各奖品的"中奖概率"之和不能超过 100%；务必保留一个"未中奖"奖品兜底；红包 / 余额类奖品需在"中奖记录"中确认打款。
中奖记录：在活动中点击「中奖纪录」进入，筛选用户 ID、领取状态、发货状态；列表显示用户、奖品名称、奖品类型、数量、奖品状态、发货信息、创建时间。可执行：
- 对现金类奖品「确认打款」；
- 对实物奖品「发货处理」（填写快递公司、快递单号、发货备注）；
- 对到店领取类奖品「确认领取」。
5.7.2 抽奖配置
菜单路径：「营销管理 → 抽奖管理 → 抽奖配置」
将各抽奖场景绑定到具体活动：
| 场景 | 说明 |
|---|---|
| 积分抽奖 | 用户消耗积分抽奖时使用该活动 |
| 余额抽奖 | 用户消耗余额抽奖时使用该活动 |
| 下单支付 | 用户下单支付后赠送抽奖次数使用该活动 |
| 订单评价 | 用户评价订单后赠送抽奖次数使用该活动 |
| 拉新 | 新用户通过推广人注册后，推广人获得抽奖次数的活动 |
保存后生效；同一场景同一时间只生效一个活动（显示"当前"标记）。
5.8 积分商城
菜单路径：「营销管理 → 积分商城」
5.8.1 积分商品
用户使用积分+可能的现金组合兑换商品。
- 点击「新增」创建积分商品，选择商品并设置兑换积分等。
- 筛选：商品搜索（标题 / ID）、上架状态；列表显示：商品图片、活动标题、兑换积分、销售/库存、排序、创建时间；支持编辑、删除。
5.8.2 积分订单
积分兑换产生的订单，操作与普通订单一致：详情、发货、确认收货、备注、删除（发货流程见第 3 章）。
5.8.3 积分记录
查看用户积分的每一笔变动：筛选用户 UID、关联类型、类型、状态；列表显示用户、标题、积分变动、变动后积分、关联 ID、备注、创建时间。
5.8.4 积分配置
| 配置项 | 说明 |
|---|---|
| 积分抵扣开关 | 开启后用户下单时可使用积分抵扣部分金额 |
| 抵扣比例 | 多少积分抵扣 1 元（如 10 表示 10 积分 = 1 元） |
| 单次抵扣最高金额 | 单笔订单最多抵扣金额，0 为不限制 |
| 消费得积分比例 | 1 元消费获得的积分数（如 1 表示 1 元 = 1 积分） |
点击「保存」生效。
5.8.5 积分统计
按时间范围查看积分使用趋势、积分来源分析、积分消耗分析，辅助评估积分活动的运营效果。
5.9 兑换商城
菜单路径：「营销管理 → 兑换商城」
兑换商城使用兑换券作为结算资产（兑换券可通过分销、活动、后台调整等方式获得）。
5.9.1 兑换券商品
- 点击「新增」创建兑换券商品，设置兑换券价格等。
- 筛选：商品搜索、上架状态；列表显示：商品图片、活动标题、兑换券价格、销售/库存、排序、创建时间。
5.9.2 兑换券订单
兑换券结算的订单，操作：详情、发货、确认收货、备注、删除。
5.9.3 兑换券记录
筛选用户 UID、收支方向（收入 / 支出）、明细类型（兑换商品 / 订单退款 / 管理调整）、状态（有效 / 待确认 / 无效）；列表显示：用户、标题、兑换券变动、变动后余额、收支、类型、关联 ID、备注、创建时间。
5.9.4 兑换券统计
按时间范围查看兑换券使用趋势、来源分析、消耗分析。
5.9.5 兑换配置
| 配置项 | 说明 |
|---|---|
| 兑换券商城开关 | 是否开放兑换商城 |
| 兑换限购校验 | 是否校验商品的限购规则 |
| 单笔订单最低兑换额 | 本单兑换券低于该值无法兑换，0 为不限制 |
5.10 付费会员
菜单路径：「营销管理 → 付费会员」
付费会员（SVIP）用户购买套餐后，在有效期内享受特价、返利等权益。
5.10.1 套餐管理
- 点击「新增会员套餐」，填写：会员类型（月卡 / 季卡 / 年卡 / 永久会员 / 免费试用）、套餐名称、会员天数（-1 表示永久）、原价、优惠价、排序码、状态。
- 列表显示：会员类型、套餐名称、会员天数（永久 / N 天）、价格（原价 / 优惠）、排序、创建时间；支持启停、编辑、删除。
5.10.2 权益管理
- 点击「新增会员权益」，填写：权益类别（消费返利 / 会员特价 / 运费折扣 / 签到返利 / 线下折扣 / 会员优惠券）、权益名称、显示名称（不超过 6 字）、权益图标、权益介绍（不超过 8 字）、规则数字（积分倍数 / 折扣，如 9 折填 90）、排序码、状态。
- 列表显示：图标、权益名称、显示名称、权益介绍、规则、排序；支持启停、编辑、删除。
5.10.3 卡批次
用于批量生成"会员卡密"（卡号+密码），用户在小程序端输入卡密即可激活会员。
- 点击「生成会员卡批次」，填写：批次名称、生成卡数量（单次最高 6000 张）、体验天数（免费使用天数）、体验开始 / 结束时间、排序码、备注、状态。
- 批次生成后，点击「卡密列表」查看卡号、密码、使用用户、使用时间，可筛选使用情况并导出卡密。
- 删除批次将同时删除该批次下所有卡密，请谨慎操作。
5.10.4 购买记录
查看会员的开通记录：筛选用户 ID、订单号、类型（免费领取 / 购买会员 / 卡密领取）、支付状态；列表显示：用户、会员类型、支付金额、支付方式、会员天数、到期时间、支付时间。
5.11 签到配置
菜单路径：「活动管理 → 签到配置」
配置每日签到奖励，激励用户持续活跃。
- 页面分两类配置：连续签到奖励（连续签到第 N 天的奖励）与累积签到奖励（累计签到满 N 天的奖励）。
- 点击「新增」添加配置：填写签到天数 / 累积天数、说明、奖励积分、奖励经验、是否可用。
- 列表显示：签到天数、累积天数、说明、奖励积分、奖励经验、是否可用；支持编辑、删除、启停。
⚠ 连续签到与累积签到规则独立计算；如需配置多档奖励（如连续 3 天、7 天、30 天），逐条添加即可。
5.12 常见问题
| 问题 | 处理办法 |
|---|---|
| 活动创建后前台看不到 | 检查活动状态是否为"开启 / 上架"、是否在活动时间内、是否在"功能开关"中被关闭（见第 13 章） |
| 秒杀商品显示"已关闭" | 手动关闭过或场次已过期；调整场次时间或新建场次后重新关联 |
| 拼团一直未成团怎么办 | 拼团超时后按系统规则自动退款；可延长"时效"后重新开启活动 |
| 优惠券代发后用户没收到 | 核对代发的"用户 ID"是否正确（用户 ID 可在「用户管理 → 用户列表」查看） |
| 抽奖概率怎么设置 | 所有奖品概率之和建议≤100%，剩余概率由"未中奖"兜底；数值型奖品请填"数值"字段 |
| 红包奖品一直显示待处理 | 到「中奖记录」中对该奖品执行"确认打款" |
| 积分抵扣金额不对 | 核对「积分配置」中的抵扣比例与单次抵扣上限；商品也可单独关闭积分抵扣 |
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