深色模式
第 2 章 商品管理
「商品管理」是商城的基础模块，负责商品的资料维护与上下架。本章涵盖商品、分类、品牌、标签、参数、规格模板、保障服务、评论八个子功能。
菜单路径：「商品管理」
2.1 商品管理
菜单路径：「商品管理 → 商品管理」
2.1.1 功能说明
商品管理页面用于查询、新增、编辑、上下架和删除商品，是日常使用频率最高的页面。
2.1.2 商品列表
进入页面后，可按以下条件筛选商品：
| 筛选条件 | 说明 |
|---|---|
| 商品搜索 | 输入商品名称 / 关键字 / 商品 ID 搜索 |
| 商品分类 | 按分类筛选，支持多选 |
| 规格类型 | 按单规格 / 多规格筛选 |
| 商品类型 | 筛选虚拟商品等特殊类型 |
| 参与业绩 | 筛选是否参与业绩升级的商品 |
| 库存 | 快捷筛选低库存、缺货商品 |
| 销量范围 | 输入最低、最高销量 |
| 价格范围 | 输入最低价、最高价 |
页面上方还提供快捷分类入口：热卖单品、优惠推荐、精品推荐、首发新品、低库存(≤10)、缺货(0)，点击即可快速查看对应商品。
列表主要列说明：
| 列名 | 说明 |
|---|---|
| 商品信息 | 商品主图、名称、售价、库存概要 |
| 分类 | 商品所属分类 |
| 分佣模式 | 该商品在分销体系中的分佣方式（如按比例、单独分佣、极差等） |
| 上架状态 | 上架 / 下架 |
| 推荐 | 商品所属的推荐位 |
| 排序 | 排序码，越小越靠前 |
| 活动 | 商品当前参与的营销活动（秒杀、砍价、拼团、预售等） |
| 创建时间 | 商品创建时间 |
2.1.3 新增商品
- 点击页面左上角的「新增」按钮，进入商品编辑页。
- 按分区依次填写商品资料（详见 2.1.5 字段说明），左侧或顶部为分区导航：基本信息、规格库存、商品详情、物流设置、会员价、层级奖励、分仓进货/平级奖、营销设置、其他设置。
- 填写完成后点击「保存」。
⚠ 保存前的必填校验：商品名称、商品分类、商品主图、轮播图、商品单位、排序码、规格类型等必须填写；若启用了会员价 / 单独分佣 / 极差奖励，还需为每个规格（SKU）填写对应金额。
2.1.4 编辑与上下架
| 操作 | 步骤 |
|---|---|
| 编辑商品 | 在列表中找到商品，点击「编辑」，修改后保存 |
| 上架商品 | 点击「上架」，商品在小程序中可见可购买 |
| 下架商品 | 点击「下架」，商品在小程序中不可购买 |
| 删除商品 | 点击「删除」。未下架的商品不能删除，需先下架；参与营销活动的商品不能删除，需先结束相关活动 |
| 彻底删除 | 在回收站中对已删除商品执行"彻底删除"，删除后不可恢复 |
2.1.5 商品编辑字段说明
基本信息
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 商品类型 | 选择普通商品 / 虚拟商品等 |
| 商品名称 | 显示在小程序的商品标题 |
| 单位 | 如：件、个、箱 |
| 商品主图 | 列表展示的主图，建议方形高清图 |
| 轮播图 | 详情页顶部轮播，最多 10 张 |
| 主图视频 | 详情页展示的商品视频（选填） |
| 商品分类 | 可多选 |
| 品牌 | 选择商品品牌（选填） |
| SPU 编码 | 商品编码，便于对账识别（选填） |
| 参与分销 | 开启后该商品订单参与分销佣金计算 |
| 参与业绩升级 | 开启后该商品订单计入推广业绩升级统计 |
| 启用会员价 | 开启后可为每个规格设置付费会员专属价 |
| 单独分佣 | 开启后可为每个规格单独设置一级佣金 |
| 极差奖励 | 开启后可为每个规格按分销等级设置极差奖励金额 |
| 区域代理 | 开启后该商品订单按收货地址省/市/区给区域代理抽成 |
| 分仓供货 | 微商模式下开启后，该商品订单由代理分仓履约供货 |
规格库存
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 规格类型 | 单规格（只有一个 SKU）或多规格（按颜色/尺码等组合） |
| 规格模板 | 可选用已建好的「规格模板」快速填充规格与规格值 |
| 规格值 | 各规格下的可选值；勾选"该规格每个值需传图"后可为每个规格值单独配图（仅支持开启一个规格） |
| SKU 表格 | 每个规格组合一行，包含：规格、图片、售价、库存、进价、划线价、限购、条码、重量(kg)、体积(m³)、默认（默认选中的规格） |
物流与营销设置
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 物流方式 | 快递配送 / 到店自提等 |
| 运费设置 | 固定邮费或选择「运费模板」 |
| 购买送积分 | 购买该商品赠送的积分数 |
| 购买送优惠券 | 购买后赠送指定优惠券 |
| 关联用户标签 | 限制仅指定标签用户群可购买 |
| 起购数量 / 是否限购 / 限购类型 / 限购数量 | 控制用户最少买多少、最多买多少 |
| 活动优先级 | 同类活动叠加时该商品的优先顺序 |
| 商品推荐 | 加入热卖单品 / 优惠推荐 / 精品推荐 / 首发新品等推荐位 |
| 积分抵扣 | 关闭后该商品在前台不参与积分抵扣；开启时可设置单件抵扣上限 |
| 可送礼 | 开启后用户可购买该商品作为礼物赠送好友 |
| 礼物价格 | 送礼场景显示的价格 |
| 虚拟销量 | 仅展示用途，前端展示销量 = 真实销量 + 虚拟销量 |
其他设置
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 来源链接 | 商品来源备注（选填） |
| 商品口令 | 在 C 端输入口令可直达该商品 |
| 商品参数 | 选择参数模板快速填充，或手工填写，最多 10 组 |
| 保障服务 | 勾选商品承诺的保障服务（如正品保证、极速退款） |
| 上架状态 | 保存后是否立即上架 |
| 商品关键词 | 用于前端搜索的关键词 |
| 商品简介 | 分享商品时显示的简要描述 |
| 商品标签 | 展示在商品名称下方的标签 |
| 自定义表单 | 购买前需用户填写的表单（如刻字内容），支持文本框、数字、邮件、日期、时间等控件 |
2.1.6 批量操作
- 在列表左侧勾选多个商品。
- 点击「批量设置属性」，可一次性设置：商品分类（覆盖式）、上下架、物流方式、送优惠券。留空的项目不会修改。
- 点击「批量删除」可删除多个已下架商品。
⚠ 批量设置是"覆盖式"的：例如选择的商品原有的分类会被新分类替换，请谨慎操作。
2.2 分类管理
菜单路径：「商品管理 → 分类管理」
- 点击「新增」创建分类：填写分类名称、选择父级分类（不选则为顶级分类）、上传分类图标、填写排序码、选择状态后保存。
- 支持多级分类（顶级 → 子分类）；列表页可按分类名称搜索、查看图标、排序码、创建时间。
- 点击「编辑」修改分类信息；点击「删除」删除分类（分类下有商品时将无法删除或需先移走商品）。
- 支持勾选多个分类后「批量删除」。
⚠ 分类排序码越小越靠前，小程序前台的分类页按此顺序展示。
2.3 品牌管理
菜单路径：「商品管理 → 品牌管理」
- 点击「新增品牌」，填写品牌名称、上传品牌图标、填写排序（越小越靠前）、设置是否显示。
- 列表支持按品牌名称搜索，可一键切换显示/隐藏状态，支持编辑、删除。
2.4 标签管理
菜单路径：「商品管理 → 标签管理」
商品标签会展示在商品名称下方（如"新品""热卖"）。
- 点击「新增标签」，填写标签名称，设置效果类型（文字样式）：字体颜色、背景颜色、边框颜色（不填则无边框），也可上传标签图片作为效果。
- 设置排序与是否显示后保存。
- 列表支持按标签名称搜索，可一键切换显示/隐藏，支持编辑、删除。
2.5 商品参数
菜单路径：「商品管理 → 商品参数」
商品参数是商品详情中"参数"表格的模板（如手机商品的"品牌、型号、屏幕尺寸"）。
- 点击「新增商品参数」，填写模板名称（如：手机参数）、排序。
- 在参数列表中逐条添加参数名称（如：品牌、型号）与参数值（如：华为、P60），可增删多行。
- 保存后，在商品编辑页的「商品参数」处即可选择该模板快速填充。
2.6 规格模板
菜单路径：「商品管理 → 规格模板」
规格模板用于在新建商品时快速填充规格与规格值（如"颜色：黑/白"、"尺码：S/M/L"）。
- 点击「新增属性模板」，填写规则名称（例如：颜色规格、尺码规格）。
- 在规则值中添加规格名（如：颜色）与输入值（如：黑色、白色），至少添加一个规格。
- 保存后，在商品编辑页的「规格库存」处选择模板即可一键填充。
2.7 保障服务
菜单路径：「商品管理 → 保障服务」
保障服务是商品承诺的服务标签（如"正品保证""七天无理由退换""极速退款"）。
- 点击「新增保障服务」，填写保障名称、上传图标、设置排序与状态。
- 保存后，在商品编辑页的「其他设置 → 保障服务」中勾选使用。
- 列表支持按名称搜索、编辑、删除。
2.8 评论管理
菜单路径：「商品管理 → 评论管理」
用于查看买家的商品评价、进行商家回复，以及添加虚拟评论。
2.8.1 查看与回复评论
- 按条件筛选评论：时间范围、评价状态（待回复 / 已回复）、评论内容关键字、商品、用户昵称。
- 列表展示：商品信息、用户头像与昵称、商品评分、服务评分、评论内容、商家回复、回复状态、评论时间。
- 对待回复的评论，点击「回复」，输入回复内容后提交，用户可在小程序端看到商家回复。
- 对违规评论，可点击「删除」。
2.8.2 添加虚拟评论
用于新商品冷启动时补充展示评价。
- 点击「添加虚拟评论」。
- 选择商品，填写用户昵称、上传用户头像、填写评论内容、设置商品评分与服务评分。
- 提交后该评论会显示在商品评价列表中。
⚠ 虚拟评论仅用于运营展示，请勿编造易引起纠纷的内容。
2.9 常见问题
| 问题 | 处理办法 |
|---|---|
| 商品为什么删除不了 | 商品需先下架才能删除；参与营销活动的商品需先结束活动；也可先移入回收站 |
| 商品在小程序上不显示 | 检查商品是否为"上架"状态、分类是否正确、当前用户所在用户组是否被限制 |
| 修改价格后前台没变化 | 确认所改的是当前生效规格（SKU）的价格，并已保存成功 |
| 多规格设置后无法保存 | 检查是否每个规格组合都填写了售价与库存 |
| 修改了商品但前台仍是旧数据 | 小程序有缓存，可稍等片刻下拉刷新页面重试 |
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